to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Şikayeti
TÜRKSAT Kablo TV’de mmo 4’ü bir arada paketine aboneliğim bulunuyor. Nisan 2026 başında aboneliğimi 3 ay süreyle dondurdum. 1 Temmuz 2026 tarihinde, aynı dönem içinde toplam 6 ay dondurma hakkım olmasına ve sadece 3 ayını kullanmış olmama rağmen, yeniden 3 aylık dondurma talebinde bulunduğumda bu kez dondurma hakkım olmadığı söylenerek hizmet tekrar başlatıldı ve tarafıma fatura kesildi.
1032477*** numaralı aboneyim. 06.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda k** Hanım ile yaptığım görüşmede, aslında 3 aylık dondurma hakkımın daha bulunduğu, ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bu hakkın ekrana yansımadığı ifade edildi ve bu durumla ilgili kayıt açıldı. Buna rağmen 42194** ve 42287*** numaralı şikayet kayıtlarıma bugün gelen yanıtta, ısrarla herhangi bir hatalı işlem olmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Benim beklentim, 1 Temmuz 2026 itibarıyla hakkım olan kalan 3 aylık dondurma sürecinin derhal başlatılması ve bu dönem için haksız şekilde oluşturulan faturanın tamamen iptal edilmesidir. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın tarafıma malı yük olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 12 ay içerisinde hizmetiniz maksimum 2 defa olarak toplamda 6 ay'a kadar askıya alabilirsiniz. 29.08.2025 tarihinde hizmetinizi askıya aldıktan sonra tekrardan 01.04.2026 tarihinde askıya aldığınız ve 2 defa olan askıya alma hakkınızı kullandığınız görünmektedir. Bir sonraki askıya alma hakkınız 29.08.2026 tarihi itibariyle tanımlanacaktır. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo TV yetkilileri Cevabi mesajıma cevap alamadım. Konu ile ilgili detaylı açıklama bekliyorum. Konu çözümlenmezse yasal mercilere müracaat edeceğimi üzülerek belirtirim.
