to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Fatura Ve Açıklanmayan Cihaz Ücreti
TÜRKSAT internet aboneliğim için normalde aylık yaklaşık 490 TL civarında fatura öderken, 07/2026 dönemine ait faturam 1.259 TL olarak kesildi. Faturada ayrıca cihaz ücreti adı altında ekstra bir bedel yansıtıldığını görüyorum.
Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma önceden bildirilmiş bir ücret artışı olmamasına rağmen böyle yüksek bir fatura ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğinin ve cihaz ücreti adı altında alınan bedelin neye göre hesaplandığının açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm kısımların iptal edilerek faturamın taahhüt ve paket bilgilerime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Faturanıza iade edilmeyen Harici RF cihaz ücreti (600 TL) yansıtılmıştır. Cihaz tarafınızda mıdır ? Saygılarımızla.
Bizde öyle bir parça yok o dönem SMS gönderdiniz yine aradık doğru sizde değil diye tamam dediniz şu an yine faturaya yansıttınız kendiniz ile çelişiyorsunuz
Sayın Müşterimiz; HRB0029171 seri numaralı Harici RF cihazınızın ilk kurulum esnasında teslim edildiği ancak sonrasında iade edilmemesi nedeniyle ücretinin faturanıza yansığı görülmektedir. İlgili cihaza ait örnek görseller ekte iletilmiştir. Tekrar kontrol sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
