to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Kablo TV Ve İnternet Kesintileri İş Hayatımı Tehlikeye Atıyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliğimde uzun süredir devam eden ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Hem televizyon yayını hem de internet bağlantısı sürekli kopuyor; bağlantı gelene kadar geçen onarım süreleri de zaman zaman 36 saati buluyor. Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler işimi yapmamı neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca kez TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ekiplerin sorunla ilgilendiği, arkadaşlarının uğraştığı söyleniyor; ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve kesintiler sık sık devam ediyor. Öte yandan, hizmeti düzgün verememelerine rağmen fatura ödemelerini her ay düzenli olarak alıyorlar; en ufak gecikme olduğunda ise hemen uyarı ve kesme mesajları gönderiyorlar.
Sürekli kesinti yaşanmayan, stabil bir Kablo TV ve internet hizmeti almak, evden çalışırken işimin aksamasını istemiyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı problemlerinin gerçek anlamda çözülmesini ve bu süreçte mahrum kaldığım hizmet için gerekli görülüyorsa faturalarda indirim ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
3 günlük kesinti ve hala devam etmekte olan sorunun çözümü bu kadar uzun olmamalı. Ekiplerinizin işlerini düzgün yapmadığını çıkarıyorum ben buradan. Ve bu bir kerelik olan bir şey değil devamlı sık aralıklarla yaşanan bir sorun. Ama fatura konusunda yine tekrarlıyorum ödemelerde insanların peşine düşüyorsunuz sanki sizler işlerinizi düzgün yapıyormuşsunuz gibi. Ben bu özürü kabul etmiyorum ve sorunun bir an önce çözülmesini mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV ve Kablo Net pişmanlıktır. Taahhüt biter bitmez kapatacağım. Paranla rezil oluyorsun.