to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Yaklaşık dört aydır televizyon hizmetimde, son beş gündür ise internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Buna rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ancak aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Adresim Balat Mahallesi, İsmail Ağa 3 Çıkmazı No:16. Evde internet ve televizyon olmadığı için resmen boş boş oturmak zorunda kalıyorum. Televizyonda sürekli “sinyal yok” ve bağlantı hatası uyarılarıyla karşılaşıyorum.
Dün müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde bölgemde altyapı çalışması olduğunu, bu yüzden kayıt bile oluşturulamadığını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorunum hala çözülmedi, ne net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin bir an önce giderilmesini, televizyon ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekiyorsa faturalandırmada düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
