to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve İnternet Kesintileri Sürekli, Çağrı Merkezinden Çözüm Yok
20 Temmuz 2026’dan itibaren Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi Itır Sokak’taki adresimde Kablo TV ve Kablo Net hizmeti neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Günlerce tamamen kesinti yaşadım, sonra birkaç gün geldi, tekrar gitti; sonrasında ise en fazla 12 saatliğine gelip tekrar kesilen, şu an itibarıyla 48 saattir hiç gelmeyen bir yayın ve internetle uğraşıyorum. Buna rağmen çevremdeki karşı ve yan binalarda hizmet varken sadece benim hattımda sorun olması beni daha da mağdur ediyor.
Bu süre boyunca her gün defalarca çağrı merkezini arıyorum. Bana sürekli evden çıkmamam gerektiği, ekiplerin geleceği söyleniyor; ancak bugüne kadar evime gelen kimse olmadı. Sadece bir komşumuz, apartman girişinde kutunun fotoğrafını çeken birini gördüğünü söyledi. Buna rağmen akşam olduğunda sistemde kayıtlarım “çağrı çözüldü” denilerek kapatılıyor. Telefon görüşmelerinde de dalga geçer gibi sadece “bölgesel arıza” denip geçiliyor; oysa bölgesel arıza sorgulamalarında da görünür bir arıza kaydı bulamıyorum.
Tüm bu yaşananlara rağmen faturam tam olarak tahsil ediliyor. Hem günlerce internet ve yayın hizmeti alamıyorum, hem de her aramamda kayıtlar gerçekte çözülmeden kapatılıyor. Abonelikten çıkmak istediğimde ise yaklaşık 8.500 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor; bu da zaten alamadığım bir hizmet için ayrıca cezalandırılmam anlamına geliyor.
TÜRKSAT Kablo’dan, yaşadığım uzun süreli kesintinin nedeninin net olarak açıklanmasını, bina veya daire tesisatımda sorun varsa bunun için acil olarak teknik ekip gönderilmesini, kesinti yaşadığım günler için fatura iadelerimin yapılmasını ve bu koşullarda benden haksız yere cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Sürecin gerçekten incelenmesini ve kayıtlarımın “çözüldü” denilerek gerçekte hiçbir işlem yapılmadan kapatılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
