to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kablo Net aboneliğim İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Sülün Sokak adresinde kayıtlı ve yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk 15 gün boyunca her akşam saat 21.00’den sonra internetim düzenli olarak 4–5 saat boyunca tamamen kesildi. Son yaklaşık 5 gündür ise gün içinde de aynı şekilde 4–5 saat süren internet kopmaları yaşıyorum. Modem çalışıyor gibi görünmesine rağmen internete kesinlikle erişemiyorum.
Her gün neredeyse düzenli olarak arıza bildiriminde bulunmama rağmen 5396****46 numaralı hattımdan açılan sayısız şikayet kaydıma sadece “yarın ekip gelecek, arkadaşlar bakacak” denildi, ancak bugüne kadar ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. 5313****25 numaralı aboneliğim üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Hatta hattımı kapatmak için talep oluşturmama rağmen buna bile geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır her gün yaşadığım bu uzun süreli kopmalar nedeniyle ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sürekli hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet ve TV hizmeti için ilgili dönem faturamdan bedel iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Siz konuyu anlamadınız sanırım, yaklaşık 1 aydır ben bu sorunu yaşıyorum ve şu anda da internet yok. Kayıtlara bakarsanız her gün defalarca aradım defalarca kayıt bıraktım.
Bakın tekrardan yazıyorum, şu an yine internet yok. Her gün bu sorunu yaşıyoruz çözemiyorsunuz bir aydır her gün internet gidiyor verdiğiniz cevap çok saçma.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablo TV'ye bir aydan fazla süredir internet kesintileri yaşıyorum, her gün 4‑5 saat bağlantım tamamen kesiliyor. Arıza bildiriminde bulunup ekip geleceği sözü alıyorum ancak hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Her gün arıyorum.
Arıza giderilmiştir diyorsunuz, her gün sorun devam ediyor her gün sizi arıyorum aynı cevapları duyuyorum. Şu anda da internet yok mobil veriden yazıyorum.
Bugün yine yazıyorum yine internetim koptu ve yine çağrı merkezini aradım yine aynı cevaplar yine çözüm yok dönüş yapan yok.
