to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Stok Sorunu Nedeniyle 45 Gün Kumandasız Kalan TÜRKSAT TV Kullanıcısı
TÜRKSAT TV üzerinden kullandığım kf1500 model Android TV kutusunun kumandası kırıldığı için geçen ayın 2’sinde 129’u arayarak arıza /ürün talebi açtım. O günden bu yana kumandasız kaldım ve televizyon kutusunu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Görüşmelerimde kumandanın stoklarda olmadığı söylenerek yaklaşık 45 gündür bekletiliyorum. Ürün için zaten düzenli olarak ücret ödüyorum, buna rağmen ne arayan var ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Ne zaman ararsam sadece “stokta yok, bekleyin” cevabını alıyorum.
Kullandığım hizmetin bedelini ödemeye devam ettiğim halde kumanda gönderilmemesinin mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum. Kumandanın stok sorunu bahane edilmeden, ücretli de olsa bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde bu sorunum çözülmediği için aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
