to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT KF1500 Android Box Ses Problemi Ve Yedek Cihaz Bulunamaması
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim kapsamında kullandığım TÜRKSAT kf1500 Android Box cihazından yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde ses alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Cihazla ilgili benden istenebilecek tüm kontrolleri yaptım, HDMI kablosunu değiştirdim, farklı HDMI girişlerini denedim, cihazı yeniden başlattım ve fabrika ayarlarına döndürdüm. Buna rağmen ses problemi devam ediyor. Televizyonun diğer uygulama ve kaynaklarında ses sorunu olmadığı için problemin Android Box cihazından kaynaklandığı açıkça görülüyor.
Arıza kaydım sonrasında yönlendirilen teknik servis de sorunu gideremedi. Bugün ise tarafıma cihazın değiştirilmesi gerektiği ancak ellerinde yedek kutu bulunmadığı bilgisi verildi. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmetten, benden kaynaklanmayan teknik bir arıza ve firmanın yedek cihaz temin edememesi nedeniyle günlerdir yararlanamıyorum. Arızalı cihazın yerine yedek cihaz bulundurulmaması ve abonenin belirsiz bir süre hizmet alamaması kabul edilebilir değildir.
Arızalı TÜRKSAT kf1500 Android Box cihazımın en kısa sürede çalışan bir cihazla değiştirilmesini ve hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin tespit edilerek bu süreye ilişkin ücretin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yaşadığım hizmet kesintisi ve mağduriyet nedeniyle ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Umarım gelirler. Bir arkadaş dün geldi yarın depodan yeni kutu alıp geleceğini söyledi bugün aradım kutu yok depoda diye cevap verdi. Koskoca Ankara” da TÜRKSAT Kablo TV nin elinde bir Android box kutusu yok öyle mi?
