Kablo Net Abonelik İptali Sürecindeki Çelişkili Bilgiler Ve Gereksiz Evrak Talepleri

Kablo Net şirket aboneliğimin iptali için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum; ancak süreç son derece yorucu ve zorlaştırıcı bir şekilde ilerliyor. Abonelik şirket adına kayıtlı ve şirketin tek yetkilisi benim olmama rağmen, iptal aşamasında gereksiz ve anlamsız taleplerle karşı karşıya kalıyorum.

Çağrı merkeziyle bu süre içinde 6–7 kez görüştüm. Her seferinde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, net ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. En son benden “vekalet evrak numarası” adı altında, daha önce hiç duymadığım ve şirketimde de bulunmayan bir belge istendi. Resmi tüm evrakları ibraz etmeme rağmen bu belgeler kabul edilmedi ve iptal işlemi yine gerçekleşmedi.

Aboneliğin şirket adına ve yetkili kişi olarak da benim adıma olmasına rağmen, bu kadar basit bir iptal işleminin bu denli zorlaştırılması, insanın aklıyla alay eder gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni ciddi anlamda pişman etti. Ucuz olsun diye aracı şirketler üzerinden hizmet aldığım için büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve bir daha böyle bir tercih yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Kablo Net’ten talebim, şirketime ait bu abonelik sözleşmesinin, ekstra ve gerçekçi olmayan evrak talepleriyle süreç uzatılmadan, makul ve müşteri odaklı bir yaklaşımla derhal iptal edilmesidir.