to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'in Nakil Sonrası Cayma Bedeli Mağduriyeti
Kablo Net firmasından 2016 yılında iş yerimiz için abonelik başlattık. Daha sonra iş yerimizi taşıdık ve taşındığımız yeni bölgede hizmet veremediklerini belirtmeleri üzerine hizmetin iptal edilmesini talep ettik. Cayma bedelini ödemememiz için "Nakilden İade Dilekçesiyle" abone merkezine başvurmamız söylendi.
* Abone Merkezi: Hizmetin şahıs olarak açıldığı için iş yeri adresine ikametgah talep etti. Bunun haricinde cayma bedelinin çıkacağını söyleyip 126 çağrı merkezine yönlendirdi.
* 126 Çağrı Merkezi: Sözleşmeyi "Tüzel Müşteri" olarak değiştirip daha sonra iptal edebilirsiniz dedi ve abone merkezine yönlendirdi.
* Abone Merkezi: Sözleşmeyi Tüzel Kişi olarak değiştirirseniz 60 günden önce kapatamazsınız dedi. 1126 TL’lik cayma bedeli var, 60 gün 2 fatura dönemi yapar zaten cayma bedelini geçer dedim. 126’yı arayarak tekrar görüşürsünüz denildi.
* 126 Çağrı Merkezi: Yeni taşındığınız iş yerine ikametgahınızı alamaz mısınız dedi. Evet, bunu gerçekten sordu. Yasal olarak bunun olamayacağını söyledim. O zaman cayma bedelini ödemeniz gerekiyor denildi.
2016’da sözleşmeyi açarken şahıs mı şirket olarak mı belirttiniz diye sordu. Hatırlamam mümkün değil dedim. Abone merkezlerinde ses kaydı olmadığı için o zaman cayma bedelini ödemeniz gerekiyor denildi.
Diyelim ki şahıs olarak belirttim. Böyle bir soru soruldu mu, söylendi mi onu bile hatırlamıyorum. Aradan geçen 9 yıl… Yasal olarak dükkan/iş yeri konut olarak gösterilemediğinden vatandaş gelip iş yeri için abonelik almak isterse mecburen sözleşmeyi en asgari tüzel kişi olarak açmanız gerekmez mi? Hatalı işleyen iç tüzüğünüzün faturasını neden vatandaşa ödetiyorsunuz?
Abonelik/Müşteri Numaram: 1025104457
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşınılan adreslerde alt yapı olmaması durumunda bireysel müşteriler için tarihçeli ikametgah belgesi, Tüzel abonelikler için ise aşağıdaki evraklar gereklidir. Vekaleti olan kişinin kimliği. Hizmet numarası yazan, ıslak imzalı nakilden iade dilekçesi. Vergi dairesine iletilen adres değişikliği beyannamesi. Güncel tarihli vergi levhası. Güncel tarihli ticaret sicil gazetesi. Yetki belgesi imza sirküleri. Ticaret sicil belgesi. Adınıza kayıtlı olan bireysel hizmetinizi, iş yerinde kullanmanız ve tarihçeli ikametgah belgesinin iletilemeyecek olması sebebiyle nakilden iade işlemleriniz maalesef sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Yasal olarak iş yerine ikametgah aldırılamıyor. İş yerine gidip şahıs hesabı açın sonra hesabınız şahıs, iş yerine ikametgah aldırıp getirmeniz lazım deyip başınızdan atın. Burası da muz cumhuriyeti! Müşteri gelsin nasıl olursa olsun gelsin zihniyetiyle çalışan bir firmasınız. Sizin gibi firmalar olmaz olsun. Bende cayma bedelini ödeyip, paramı yargı yoluyla tahsil ederim sorun değil. Umarım mahkeme hükmüyle iç tüzüğünüzü değiştirir bundan sonraki müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmezsiniz.
