to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinin İşleme Alınmaması Ve Sürekli Ücret Kesintisi
İzmir Karşıyaka’da kullandığım TÜRKSAT Kablo TV aboneliğim için 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.29’da müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusu yaptım. Ancak aynı görüşme sırasında prosedürün uzun ve uğraştırıcı olacağını öğrendiğim için nakil başvurumu iptal etmek ve aboneliğimi tamamen sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın nakil başvurum sistemde iptal edilmediği için aboneliğimin de kapatılmadığını, bu süreçte ek ücret işlemeye devam ettiğini öğrendim. Taşınma nedeniyle hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen aboneliğim görünürde devam ediyor.
Bu süre içinde hafta sonu hariç neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iptal başvurumun alındığı ve gün içinde iptal olacağı söylendi, ancak hiçbir işlem fiilen sonuçlandırılmadı ve durum aynı şekilde devam ediyor.
Aboneliğimin, nakil talebimle birlikte kapatma talep ettiğim 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
