to read complaints and reviews, or file yours.Hesabı Aktifleştir Uyarısı Ve TV Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir sorunsuz kullandığım TV Her Yerde cihazım yaklaşık 5 gündür “hesabı aktifleştir” uyarısı veriyor ve açılmıyor. Bu nedenle televizyonu kullanamıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Cihaz daha önce ilçemi değiştirdiğim dönemlerde bile sorunsuz çalışırken, şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak bugün de dahil olmak üzere toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemsel sorun olduğu, bu yüzden hesabımı göremedikleri ve yardımcı olamayacakları söylendi. İnternet adresi üzerinden deneme yaptığımızda da sürekli zaman aşımı uyarısı alıyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor.
TV Her Yerde hesabım E******* G***** adına kayıtlıdır ve aylık üyelik kullanmaktayım. Ücretini ödediğim halde 5 gündür hizmet alamıyorum. Hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
