to read complaints and reviews, or file yours.TV Box Cihazım Sürekli Hata Veriyor Ve Teknik Destek Geri Dönüş Yapmıyor
Mart 2026’dan bu yana kullandığım TÜRKSAT TV Box (TV Her Yerde) cihazım sürekli error ekranı veriyor (şu an güncel olarak da hiç açılmıyor) ve bu nedenle televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Cihaz ve yayın çalışmadığı için uzun süredir hizmeti fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aranmadım. Bir kez geri dönüş yapıldığında ise teknik servisin benimle iletişime geçeceği belirtildi, buna rağmen teknik servis tarafından da herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
Hizmeti kullanamamama rağmen benden kira ücreti ve fatura talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet numaram 1018352272, müşteri numaram 6201918’dir. Cihazımdaki arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ya da cihazın değişimini ve Mart 2026’dan bu yana kullanamadığım dönemlere ait kira ve fatura tutarlarına ilişkin tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
