to read complaints and reviews, or file yours.Erişim Yok Hatası Ve Yarım Saat Bekleme Maç İzleme Sorunu
02.10.2026 tarihinde saat 21.41 civarında Kablo TV üzerinden ATV’de yayımlanan Türkiye maçını izlemek için televizyonu açtığımda kanallar açılmadı ve ekranda “Erişim Yok! (11) ” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hatta müşteri temsilcisine bağlanmadan önce değerlendirme anketine katılacağımı da onayladım.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda önce cihazı kapatmam istendi, ardından kartın üzerindeki seri numarası soruldu. Daha sonra cihazın üzerindeki farklı bir barkod numarasını iletmem istendi ve bu bilgiyi de paylaştım. Tüm bu işlemlerden sonra, cihazın uzun süre kapalı kalması gerektiği ve kanalların yaklaşık yarım saat içinde açılacağı söylendi. Ben de madem cihazın yarım saat kapalı kalması yeterliyse neden benden kart numarası istendiğini ve bu kadar uğraştırıldığımı sordum, bana bunun “sistemlerinin bu şekilde” olduğu söylendi.
Yardımcı olamıyorlarsa en azından başta onay verdiğim iki soruluk ankete aktarılmak istediğimi belirttim, temsilci “tamam” dedi ancak beni ankete aktarmadı. Özellikle bilerek aktarmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak maç izlemek isterken yarım saat beklemem gerektiği söylendi, biz bu paketi alırken kimse yayına bu şekilde gecikmeli erişebileceğimizi, kanalların yarım saat sonra açılacağını belirtmedi.
Çağrı kayıtlarım incelenerek bu işini özensiz yapan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin ve maç yayınını izleyemememin telafisi için bir çözüm üretilmesini ve yayın erişim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba ekipler gelmiştir kartı değiştirmişlerdir fakat bazı kanallar ekte görüldüğü gibi çekmemektedie örneğin Kanal D Bağlantı kabloları da hem teknik olarak hem de montaj noktasında problem olduğunu düşünüyorum abicim tekrar bir ek yüklüyorum lütfen bakar mısınız ilk kuruluma gelen arkadaşlar kabloları duvara montajlamadan gitmiştir lütfen mağduriyetimin giderilmesi noktasında yardımcı olur musunuz
