to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Kanal Erişim Sorunu, 14 Gün Süren Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo TV aboneliğimi 22 Haziran 2026 tarihinde başlattım. Fakat TV’yi ancak 11 Temmuz 2026 tarihinde kurabildim. TV’yi açtığımda yalnızca TRT 1 izlenebiliyordu, diğer tüm kanallarda “Erişim yok. (-3) ” hatası alınmaktaydı. Aynı gün Kablo TV arızaya durumu bildirdim. Problemin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de problem giderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 14 gündür evimde televizyon izleyemiyorum, buna rağmen ücret tahsilatı konusunda hiçbir aksama olmuyor. Artık 126 Kablo TV arızayı aradığımda çağrım otomatik olarak kapatılıyor ve hizmet tarafında muhatap bulamıyorum. Bu durumun müşteriye değer verilmediğini gösterdiğini düşünüyorum.
En son oluşturduğum şikayet kaydı numaram 42408713, hizmet numaram ise 1032872850’dir. Kablo TV arızasının ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
TÜRKSAT teknik servisinden arkadaş Pazar günü yani en kısa sürede gelip, mağduriyetimizi giderdi. Kendisine teşekkür ediyorum. Fakat problemin giderilmesinin hem bu kadar uzun sürmemesi hem de müşteri bilgilendirmenin bu kadar zor olmaması gerekiyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm daha hızlı olsaydı iyi olurdu.
