to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Taşınma Nedeniyle Altyapı Eksikliği Ve Cayma Ücretinden Muafiyet
Yaklaşık 15 yıldır 1025043133 sözleşme numarası ve 0530********08 telefon numarası ile TÜRKSAT müşterisiyim. Evim kentsel dönüşüme girdiği için zorunlu olarak yeni bir adrese taşınmak durumunda kaldım.
Taşınacağım bölgede TÜRKSAT altyapısının bulunmadığı, sadece Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu durumda şu an ödediğim 546 TL’lik fatura tutarımın 800–900 TL bandına yükseleceği söylendi. Mevcut taahhüdüm devam ederken, zorunlu adres değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek bir fark ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Evimin kentsel dönüşüm sebebiyle yıkılıyor olması benim elimde olan bir durum değil ve altyapı yetersizliği de tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle mevcut taahhüdüm için benden hiçbir şekilde cayma/taahhüt bozulması ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Adres değişikliğim yarın gerçekleşecek olup, mağduriyet yaşamamak adına talebimin acil olarak değerlendirilmesini ve cayma bedeli yansıtılmadan çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Aşağıdaki belgeleri bu bölümden bizlerle paylaşmanız halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Ekte ilettiğiniz evrak ikametgah belgesi olup bu belge ile işlem sağlanamayacaktır. İşlem için tarihçeli ikametgah belgesinin iletilmesini rica ederiz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Zaten burada sizinle su faturasını paylaşmışım. Sözleşmemi paylaşmışım.
Sayın Müşterimiz, İlgili birimler tarafından işlem sağlanabilmesi için evrakları eksiksiz olarak iletmemiz gerekmektedir. Evrakları iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
[email protected] adresinize gönderdim
Sayın Müşterimiz, Yukarıdaki açıklamada da belirttiğimiz üzere; ilettiğiniz belgenin ikametgah belgesi olduğu, bu belge ile işlemin sağlanamayacağı aktarılmıştır. İşlem sağlayabilmemiz için e-devlet üzerinden "Tarihçeli ikametgah" belgesinin indirilerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Tarihçeli ikametgah belgesinde eski ve yeni adresleriniz belirtilmektedir. Bu belgeyi iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Talebinizi işleme alabilmemiz için evrakı iletmeniz beklenmektedir. Saygılarımızla.
Tüm evraklarınızı kablotvbilgi adresinize yolladım hala neyi bekliyoruz.
Sayın Müşterimiz, Yukarıdaki açıklamada da belirttiğimiz üzere; ilettiğiniz belgenin ikametgah belgesi olduğu, bu belge ile işlemin sağlanamayacağı aktarılmıştır. İşlem sağlayabilmemiz için e-devlet üzerinden "Tarihçeli ikametgah" belgesinin indirilerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Tarihçeli ikametgah belgesinde eski ve yeni adresleriniz belirtilmektedir. Bu belgeyi iletmeniz halinde destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Tarihçeli ikametgah evrakı sizlere yolladım bunu özellikle belirtmek istiyorum
Sayın Müşterimiz, Evraklarınız ilgili birimlere iletilmiştir. Tarafımıza dönüş yapıldığında sizlere bilgi verilecektir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mecburiyetten bir geçiş iptali oldu en yakın zamanda tekrar görüşmek üzere
