to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Kozlu'da Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Destek Yok
Kablo Net internet aboneliğim Zonguldak Kozlu’da 2 gündür tamamen kesik, modemde sinyal yok ve internet hiç gelmiyor. Modem üzerindeki ışıklar yanmadığı için bağlantı sağlayamıyorum.
Dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde arıza olduğu gerekçesiyle kendi arıza kaydımı bile oluşturamadıklarını söylüyorlar. Bu nedenle ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bölgemizdeki arızayla alakalı bir durum söz konusu değildir. Aynı bölgede kullanan arkadaşlarımın bağlantılarında sıkıntı yok. Modeme hiçbir şekilde elektrik gelmemektedir.
5. Gün itibariyle hala internet bağlantımız gelmiş değil. Bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor ama bu kadar uzun süren bir bölgesel arıza nasıl hala giderilemez aklım almıyor. Kısa sürede bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün evimize gelen teknik destek sayesinde internet bağlantımız yerine geldi. Fakat sorunun baştan beri ısrarla söylenen bölgesel arızadan kaynaklı değil modemin bağlandığı adaptörle ilgili olduğu görüldü. Benim de en baştan itibaren anlatmak istediğim durum buydu. Çağrı hizmetiyle arıza kaydı oluşturamamam ve uzayan süreç maalesef çok can sıkıcıydı. Bugün için yardımcı olan beyefendiye ilgisinden ve sorunu hızlı çözümünden dolayı teşekkür ediyorum ama bu kadar süre mağdur olduğumuz için çok üzgünüm.
