to read complaints and reviews, or file yours.Balçova’da İnternet Kesintisi Ve Çözüm Süresi Belirsizliği
Kablo Net internet aboneliğim Balçova’da 2 gündür tamamen kesik, modemimde sinyal yok ve internete hiç bağlanamıyorum. Bu süre içinde mahallede de genel bir sorun olduğu söyleniyor ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yeniden arayın” denilerek geçiştiriliyorum, ne arıza kaydım hakkında somut bilgi veriliyor ne de çözüm için bir süre taahhüt ediliyor. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kesintinin sebebinin açık ve net şekilde açıklanmasını, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir süre verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
