to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu’da 1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net internetim tamamen kesik, gün içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İstanbul’un göbeğinde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanmasını ve hâlâ çözülememesini kabul edemiyorum. Evden çalışanlar olarak internet olmadığı için işimizi yapamaz hale geldik ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun belediyeyle ilgili bir arızadan kaynaklandığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantı sağlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni son derece rahatsız ediyor.
İnternet hizmetimin Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi’nde bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaklaşık 1 haftalık kesinti nedeniyle faturama indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde son dönemde ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Geçen haftayı neredeyse tamamen internetsiz geçirdim, yaklaşık bir hafta boyunca hizmet alamadım. Bu akşam da yine akşam saatlerinde internetim yeniden kesildi ve bağlantım tamamen gitti.
Bu yaşadığım kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi, tekrar etmeye devam ediyor. Sürekli kesilen bir internet hizmeti hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı aksatıyor.
TÜRKSAT Kablo’nun bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Fiber Optik kablolara hasar verilmesinden kaynaklı sürecin uzadığını belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
