to read complaints and reviews, or file yours.Yıllarca Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri
Yaklaşık 1 yıl önce Mersin Mezitli Deniz Mahallesi’indeki evime TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps internet ve TV aboneliği aldım. Ancak 12 ayın neredeyse 11 ayında evimizde internet yok denecek kadar az oldu, çoğu zaman da hiç olmadı. İnternet kesildiği için TV hizmetinden de yararlanamıyoruz.
İnternet bağlantısı genelde tamamen gidiyor, 2–3 gün boyunca hiç gelmiyor, sonra 1 gün geliyor, ardından tekrar 2–3 gün kesiliyor. Bu döngü yaklaşık 1 yıldır bu şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sorunun bölgesel altyapı kaynaklı olduğu ve bir süre sonra düzeleceği söyleniyor, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Eğer bu altyapı ve bağlantı sorunu kalıcı şekilde çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek istemiyor hem de ek ücret ödemek istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
