to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi Mağduriyetine Çözüm İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps paket kullanıcısıyım. 15 Mayıs’ta internetim tamamen kesildi ve 17 Mayıs itibarıyla hâlâ internetim yok. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Abone/Müşteri numaram 2151024, adresim Naci Çakır Mahallesi 767. Sokak 6/6 Aslantürk Apartmanı Dikmen, Çankaya / Ankara’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda arıza kaydı oluşturuldu ve en geç 5 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi, ancak gelen olmadı. 17 Mayıs sabahı tekrar aradığımda bu kez saat 14.00’e kadar ekiplerin geleceği ifade edildi, fakat yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Günlerdir ne internetim bağlanıyor ne de verilen sözler tutuluyor, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
15, 16 ve 17 Mayıs olmak üzere üç günlük internet kesintimin fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Mağduriyetim geç de olsa giderildi
