to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bağlanan Kablo Net İnternetim 5 Gündür Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor
Kırşehir merkezde, TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız VDSL aboneliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. Apartmanda sadece benim dairemde bu problem yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak altyapı bakımı olduğu söylenerek geçiştirildim. Fakat Türk Telekom’a başvurduğumda bölgemde herhangi bir altyapı çalışması olmadığını öğrendim. Şimdiye kadar herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi ve modem değişikliği gibi bir çözüm de denenmedi. Ayrıca, yeni bağlantı yaptırdığım için henüz ödeme yapmadım; bağlantı ilk kurulumdan sonra sadece birkaç gün çalıştı, ardından tamamen kesildi.
Sorunumun acilen giderilmesini ve teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1400000408.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Bölgemde sorun falan yok resimlerde kanıtı var ayrıca dün Türk Telekom il müdürü ile müşteri hizmetlerinizi konuşturdum onlarda sorun çalışma vb durum olmadığını temsilcinize bildirdi ayrıca ortak iş çalışması talep ettim bunu bile yerine getirmediniz interneti kesiyorsunuz sonra çalışma var diyorsunuz kanıtını sunar mısınız çalışma olduğuna dair?
Sayın Müşterimiz; Saha ekiplerimiz tarafından iletilen bilgi aşağıda belirtilmiştir. "İlgili adreste altyapı çalışmalarından kaynaklı ana hatta yer alan lokal kablo birçok noktadan hasar almıştır. Büyük çaplı genel arıza mevcuttur. 05/09/2025 tarihine kadar genel arızanın giderilmesi öngörülmektedir." Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yalan bilgi vermeyin öyle bir şey yok mahallede herkesin interneti var şikayette çalışma vb durum olmadığı da açıkça belli ayrıca Türk Telekom il müdürlüğü de böyle bir şeyin olmadığını yazılı belge ile sunuyor aboneliğimi bir an önce iptal edilmesini istiyorum yoksa çalışma olmadığına dair belge ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
