to read complaints and reviews, or file yours.Final Yapılmadığı İçin Kablo Net Nakli Gerçekleşmedi 1 Aylık İnternetsiz Mağduriyet
Kentsel dönüşüm kapsamında yapılan yeni ve sıfır bir binaya eylül ayı sonunda taşındım. Mevcut Kablo Net aboneliğimin nakil edilmesi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Saha ekipleri defalarca adrese gelmelerine rağmen her seferinde farklı bir eksik söyleyerek geri döndüler. Son geldiklerinde de binada “final yapılmamış, bu yüzden nakil yapamıyoruz, final yapılması gerekiyor” denilerek işlem yine yapılmadan ayrıldılar. Altyapıyı kurup kabloyu çekmelerine rağmen final işlemini yapmadıkları için aboneliğimin nakli gerçekleştirilmiyor.
Yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldığım halde kullanamadığım internet için 583 TL ödeme yaptım. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Ne zaman internetimin aktif olacağı konusunda da açık ve net bir tarih paylaşılmıyor.
Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet No : 1025048004
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
