to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası İnternet Kurulumu Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi tamamlanmış olmasına rağmen yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. 3 Ekim’de kurulum ekibi adrese geldi ancak yanlarında uygun merdiven bulunmadığı için bağlantıyı yapamadıklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana, hizmetini ödediğim interneti kullanamıyorum. Tek yapmaları gereken bir merdivenle gelip, altyapı sağlayıcı tarafından halihazırda ayrılmış porta kablomu bağlamak.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez, neredeyse her hafta 2 kez olacak şekilde aradım. Her aradığımda “ekranı göremiyoruz, güncelleme var, bölgenizde arıza var” gibi farklı gerekçelerle oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor, yeni randevu veya çözüm için kimse beni aramıyor. Karşı tarafta konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.
Nakil işlemi yapılmış ve ücret ödemeye devam eden bir abone olarak, yeni adresimde internetimin acilen kurulmasını ve yaşattığınız mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir tarih verilerek, daha fazla oyalama olmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
