to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Donması Ve Yavaş Kanal Geçişi Ücret Talebi Olmadan Çözülmeli
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık bir aydır televizyon yayınında sürekli donmalar yaşıyorum ve kanal geçişleri belirgin şekilde yavaşladı. Günün her saatinde, sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle aldığım hizmetten artık sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Konu hakkında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazımın eski olduğu ve yenilenmesi gerektiği, bunun için de benden aylık ekstra ücret talep edileceği söylendi. Zaten aldığım hizmetin ücretini düzenli olarak ödeyen bir abonelik olarak, hizmet kalitesinin düşmesine neden olan teknik yıpranmanın da ayrıca bana fatura edilmek istenmesini adil bulmuyorum.
Ben, yıllardır abonesi olduğum TÜRKSAT’tan yayın donması ve yavaş kanal geçişi sorunlarının ek ücret talep edilmeden, gerekli teknik inceleme ve varsa cihaz değişimiyle çözülmesini, hizmet kalitesinin söz verildiği seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çok hızlı bir şekilde arızaya müdahale edildi ve çözüldü. Kablo TV ailesine ve gelip müdahale eden arkadaşıma çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla.
Problem çözüldü, teşekkürler. Saygılarımla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
