to read complaints and reviews, or file yours.Vize Haftalarında Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet ve Kablo TV abonesiyim. Her vize haftamda aynı kabusu yaşıyorum ve artık bıktım. Vize haftalarımda internetim düzenli olarak tamamen kesiliyor, derslerime giremiyor, ödev ve projelerimi teslim edemiyor, sınavlarıma doğru düzgün hazırlanamıyorum. Eğitim hayatım bu sorumsuzluk yüzünden ciddi şekilde zarar görüyor.
Uzun zamandır internet hızım zaten düşüktü ve sorunlu çalışıyordu, ancak bugün resmen tamamen koptu ve yaklaşık 3–4 saattir internetim yok. Üstelik yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. Ne düzgün bir bilgilendirme var ne de çözüm için herhangi bir adım atılıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Her vize döneminde aynı çileyi çektirmek kabul edilemez. Hizmet numaram 1091027836’dır. Bu sürekli tekrarlayan kesintilerin derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın söz verildiği şekilde stabil ve hızlı hale getirilmesini ve özellikle vize haftalarımda yaşadığım ağır mağduriyetin telafi edilmesini ısrarla talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
