to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Internet Kesintileri Ve Kablo TV Sorunları İçin Ücret İadesi Ve Telafi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet ve tüm kanallar dahil Kablo TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir internetim sürekli gidip geliyor, bağlantı kopmaları nedeniyle sağlıklı bir şekilde ne iş yapabiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum. Kablo TV tarafında da kanallar sürekli eksik görünüyor, olan kanallarda da donmalar ve takılmalar yaşandığı için düzgün televizyon izleyemiyoruz.
Bu sorunlar için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modeme ve cihaza fabrika ayarları yaptırdılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefon görüşmelerinde teknik destek ekibinin geleceği ve problemin çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Kullanamadığım tüm haklarım için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 senedir yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizlik sebebiyle, müşteri memnuniyeti kapsamında en az 2 ay ücretsiz internet hizmeti sağlanmasını istiyorum. Abonelik numaram 1018201730 olup, yaşadığım bu sorunların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma gerekli ücret iadesi ile telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
