to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hızı Vermeyen Ve Sürekli Kesintili İnternet Nedeniyle Aboneliğin Cezasız İptali
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 200 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hem hız hem de erişim konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman “internetsiz bağlı” şeklinde görünüyor ve interneti kullanamıyorum. Modeme yakın ya da uzak olmam fark etmiyor, sorun her noktada aynı şekilde devam ediyor.
Mayıs ayından bu yana bu problemle uğraşıyorum. İlk zamanlarda ekip eve gelip uğraştı, modem değişimi de yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı çözüm sağlanmadı. Ölçüm alabildiğim dönemlerde de hız hiçbir zaman 150 Mbps’i geçmedi, çoğu zaman ise bağlantı tamamen kopuk olduğu için ölçüm dahi yapamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, teknik ekip eve gelmeden sistemden “herhangi bir problem görülmedi” notu düşülerek arıza kayıtlarını kapatıyorlar. Bu nedenle fiili bir müdahale yapılmadan, sorun kağıt üzerinde çözülmüş gibi gösteriliyor ve aylardır aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Bu koşullarda hizmetten verim alamadığım için, cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve vaat edilen hızı vermeyen bir internet için hem ücret ödemek hem de cayma bedeli istenmesi adil değil. Aboneliğimin, 1234618890 numaralı kaydım üzerinden, herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
