Uzun Süreli TV Ve İnternet Kesintisi, Sorumluluk Reddi Ve Ücret İstemi

TÜRKSAT Kablo Net’in evimde kullandığım TV ve internet paketi 27.12.2025 Cuma günü saat 23.00 sularından beri çalışmıyor. Bakırköy Zeytinlik Mahallesi Fazıl Paşa Sokak’taki adresimde üç gündür tamamen hizmet kesintisi yaşıyorum; ne internet bağlantısı var ne de televizyon yayını alabiliyorum. Özellikle hafta sonu en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda bu kadar uzun süre hizmet alamamak kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretmek yerine sorumluluk sürekli BEDAŞ’a atılıyor, “o ona, o ona” şeklinde top çevriliyor; ancak ortada hâlâ fiili bir sonuç yok. TÜRKSAT Kablo Net, müşterisine hizmet veremediği bu açık kesintide sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmakta, süreci umursamayan bir tavırla yönetmekte ve bu durum müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır. Uzun süredir devam eden bu kesinti ve ilgisiz yaklaşım, tarafıma karşı ciddi bir saygısızlık ve büyük bir mağduriyet olarak değerlendiriyorum.

Bu şartlar altında, bu ayki fatura dönemine ait hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini, yaşanan kesinti süresinin ve mağduriyetin eksiksiz olarak faturama yansıtılmasını açıkça talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma sistemlerinde kayıtlı olan cep telefonu numaram üzerinden, yetkili ve bilgi sahibi bir kişi tarafından ivedi ve öncelikli olarak aranarak durumun ne olduğuna dair net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hizmet veremediğiniz günlerin bedelini talep etmenizi ve bu derece uzun süren bir kesintiye rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmamasını asla kabul etmiyorum; şikayetimin acil olarak dikkate alınmasını ve gereğinin derhal yapılmasını bekliyorum.