to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Eskişehir Tepebaşı bölgesinde Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. 27.09.2026 sabah saat 08.00’de kalktığımda internet bağlantımın tamamen kesik olduğunu fark ettim ve şu ana kadar, yaklaşık 11 saattir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Gün boyunca defalarca denememe rağmen bağlantı sağlanamadı, eklediğim görselde de görüldüğü üzere sürekli bağlantı hatası ekranı ile karşılaşıyorum.
Bu uzun kesinti nedeniyle tüm pazar günüm mahvoldu, planladığım işlerimi yapamadım. Arıza durumunda firmayı aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmamı ayrıca kınıyorum, hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Öncelikli talebim, internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesi ve bağlantının kalıcı olarak sağlanmasıdır. Ayrıca bu kadar uzun süre hizmet veremediğiniz süre için, en azından bir günlük fatura bedelimin faturamdan düşülmesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle, bu sorunlar giderilmezse yeni abone olmak isteyenlere bu firmayı önermeyi düşünmüyorum. Müşteri numaram 1111259777’dir, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Cumartesi ve pazar günlerini internetsiz geçirdikten sonra Salı günü sorun çözüldü.
