to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps taahhütlü internet paketini Erzincan/Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak 0850804444 numarası üzerinden arıza kaydı bıraktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor.
Daha önce de zaman zaman bağlantı kopması yaşamıştım, fakat kısa sürede çözüme kavuşturuluyordu. Ancak bu kez haftalardır internetsiz kalmam kabul edilemez. Aylık 245 TL ödeme yapıyorum ve taahhütlü paket kullanmama rağmen hizmet alamıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala problemim çözülmedi. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran ne de gelip arızaya müdahale eden var maalesef.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
