Uydu Net’te Yurt Dışı Bağlantılarda Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping Sorunu

Uydu Net üzerinden Konya Selçuklu’daki adresimde yaklaşık 2 yıldır 200 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Uzun süredir özellikle yurt dışı sunuculara bağlantıda ciddi hız düşüşü ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Özellikle yurt dışı sunuculu online oyunlarda ve eşimin yaşadığı ülke olan İzlanda’ya ait kanalları canlı izlerken ping değerleri çok yükseliyor, yayınlar sürekli donuyor ve takılıyor, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Uygulama üzerinden yaptığım hız testlerinde de pingin yüksek olduğunu ve hızın resimdeki gibi, olması gereken değerin oldukça altında kaldığını görüyorum.

Aynı cihaz ve aynı uygulamalarla farklı internet sağlayıcılar üzerinden deneme yaptığımda ise durum tamamen farklı çıkıyor. TurkNet ve Türk Telekom bağlantılarında aynı speedtest üzerinden kablo ile 180–195 Mbps civarında hız alabilirken, Uydu Net bağlantısında aynı koşullarda hızım 60 Mbps seviyelerinde kalıyor. speedtest.net sitesinin Türkiye sunucularında yaptığım testlerde genelde ciddi bir problem görünmezken, özellikle yurt dışı sunuculara yönelik testlerde hız ve ping değerlerim belirgin şekilde bozuluyor. Yine yurt dışı sunuculardan oyun oynarken Uydu Net’te aşırı hız düşüşü ve ping artışı yaşarken, diğer sağlayıcılarda böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Bu tablo, Uydu Net tarafında bant daralması benzeri bir uygulama olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün içinde bile 3 kez görüşme yaptım. Eve teknik servis yönlendirdiler, gelen ekip herhangi bir arıza olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığını söyledi. IP değişikliği talep etmem gerektiğini ilettiler, müşteri hizmetleri üzerinden IP değişikliği yapıldı fakat sonrasında sorunlar daha da arttı ve bağlantı kalitesi iyice düştü. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine “bizlik bir şey yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve tüm bu başvurularıma rağmen bana somut bir çözüm üretilmedi.

Uydu Net’ten aldığım 200 Mbps hizmeti, özellikle yurt dışı bağlantılarda taahhüt ettiğiniz kalite ve stabilitede kullanmak istiyorum. Bant daralmasına benzeyen bu durumun ivedilikle araştırılarak, yurt dışı sunuculardaki hız ve ping sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetimin söz verilen performansa getirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetten itibaren en geç 3 gün içinde sorunuma çözüm üretilmemesi halinde, yaklaşık 10 yıllık Uydu Net aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.