to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Söylenen Nakil İşleminde 2000 TL Ücret Talebi Ve Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net MMO Evde Net kampanyası kapsamında aldığım hizmette yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu. Mayıs ayında fiber internete geçileceği bilgisi verilerek mevcut internet hizmetim kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom VDSL modem üzerinden altyapı değişikliğine gittiklerini ilettiler. Ardından 2026 yılı Mayıs ayı içinde Türk Telekom görevlileri gelerek fiber internetimi bağladı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede elimdeki kiralık modemi DHL Kargo ile belirtilen adrese göndermem gerektiği söylendi ve nakil işlemiyle ilgili herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Buna güvenerek işlemlerimi sürdürdüm.
Ancak 08.08.2026 tarihinde başka bir adrese taşınacağım için internet nakil işlemi için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık 2000 TL civarında nakil ücreti alınacağı bilgisi verildi. Bu ücretin haksız olduğunu, daha önce nakil ücreti alınmayacağının söylendiğini belirttim, bunun üzerine kayıt oluşturacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler.
Bugün 13.08.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, internet nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım. Daha önce verilen sözlerin dikkate alınarak nakil ücretinin alınmamasını, nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve internet hattımın ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5629973’tür.
Bugün itibariyle Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüğümde halen açılan kaydın sonucunun beklendiğini söylediler bir haftadır internet kullanamıyorum görevli halen beklemeniz gerektiğini söylüyor. Kablo Net pişmanlıktır
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Aradan geçen süreye rağmen şirket herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt oluşturduklarını söylüyorlar en son 15.08.2026 tarihinde mail atmam gerektiği ücretin iptal edileceği internet hizmetimin verileceği söylendi fakat halen bir gelişme olmadı böyle bir firmaya ilk defa denk geldim abone olduğuma pişman ettirdiler
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir .Nakil başvurusu kısmı tamamlanmıştır . Diğer fatura talebiniz takip edilmektedir . Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Geç de olsa mağduriyetim giderildi
