to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözüne Rağmen Faturada Cihaz Ücreti Yansıtılması
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim Gaziantep Şahinbey adresimde kayıtlı olup, altyapı çalışmaları sonrasında mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediği söylendi. Bu nedenle kablo ve modemimin tarafımdan herhangi bir talep olmaksızın, “ücretsiz değişim” yapılacağı bilgisi verildi.
Ben ne modem ve kablo değişimi için ne de hız yükseltme gibi ek bir işlem için talepte bulunmadığım halde, son gelen faturama cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Görüşmeler sırasında bana herhangi bir taahhüt, ek ücret ya da kampanya bilgisi verilmedi, yalnızca değişimin zorunlu ve ücretsiz olduğu ifade edildi.
Abonelik numaram 1082037552’dir. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan yansıtılan bu cihaz bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Eski cihazlarınız ve smart kartınız adrese kurulum için gelen ekipler tarafından mı alınmıştır? Tarafımıza bilgi iletmeniz halinde incelemeler başlatılacaktır. Saygılarımızla.
Hayır cihaz alınmadı sadece cihaz ve kablo değişimi yapıldı
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Modemin seri numarasını tarafımıza iletmeniz halinde hizmetiniz için tarafımızdan kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Elinizde bulunan modemin seri numarasını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
1 kere arandım çözüm için dönüş yapacaklarını söylediler daha da iletişime geçilmedi şu anda mağdurum
Sayın Müşterimiz, Sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmakta ancak ulaşılamamaktadır. Elinizdeki modemin seri numarasını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Seri no
Sayın Müşterimiz, Dönüşüm işlemleri ile birlikte hizmetinize fiber uyumlu modem kurulmuştur. Ancak son modem kurulumu öncesinde tarafınıza 2 adet modem teslim edildiği görünmektedir. Modemlerin seri numaraları aşağıda belirtilmiştir. Modem 1 : 3A0A611001005 Modem 2 : 2A51018184860 Görselde iletilen modem 3A0A611001005 seri numaralı modemdir. Diğer modemle ilgili konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme sağlanacaktır. Bu süreçte cihaz iade süresinin sonlanmaması adına 18-04-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde elinizde bulunan modemi Gaziantep il müdürlüğümüze teslim etmenizi rica ederiz. Bu şekilde faturanızdan 1 modemin ücreti düşecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Bölge müdürlüğümüz tarafından sağlanan incelemelerde 2A51018184860 seri numaralı modemin tarafımızda olmadığı belirtilmiştir. Belirtilen iki modemin de iade edilmesi beklenmektedir. İade edilen cihazların ücretleri faturadan düşürtülecektir. 18-04-2026 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde elinizde bulunan modemi Gaziantep il müdürlüğümüze teslim etmenizi rica ederiz. Bu şekilde iade edilen modem ücreti faturadan düşecektir. Konuyla ilgili Gaziantep il müdürlüğümüzü ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla.
2 cihazı kime vermişler acaba hem 1 20 m2 dükkanda biz 2 modemi ne yapalım bahsettiğiniz 2. Modem son takılan yeni modem se doğru 2 cihaz var takılı cihazın haricinde 2 cihaz var diyorsanız hangi personel bize teslim etmişse gelsin yüzleşelim kime ne zaman vermiş
