to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ve TV Kesintisi: Dört Gün Süren Genel Arıza Açıklaması Yetersiz
İstanbul Fatih’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Cumartesi sabahından beri evde ne televizyon ne de internet hizmeti var, tamamen kesik durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Dört gün boyunca süren bir kesintinin hâlâ genel arıza olarak açıklanması ve net bir bilgi verilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT’tan talebim, adresimdeki arızanın acilen giderilmesi ve hizmetlerin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin ciddiye alınmasını, teknik ekibin hızla yönlendirilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Umarım bugün sorun çözülür ve akşamleyin yine internetsiz televizyonsuz kalmam ve diğer sorum 4 gün boyunca yaşadığım bu mağduriyeti özür dileyerekmi geçiştiriceksiniz? Ve hala sorunu bugün çözüceğinize inanmıyorum size olan inancım 0 artık
Hala gram çabanız yok ne gelen var ne bir düzeltme var yazıklar olsun hakkımı arayıp sizi her yere şikayet edeceğim buna hakkınız yok
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
