to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Kumandası İçin Haksız Ücret Ve İlgisiz Servis Üzerine Şikayet
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Ev interneti çekim sorunu ve TV kanal geçişlerinin yavaşlaması nedeniyle teknik servise başvurdum. Gelen ekip, yaşadığım sorunlarla ilgili “bunlar böyle olur” şeklinde kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergiledi, TV kutusuyla ilgili talebime de yardımcı olmadı.
TV kutusu değişimi sırasında, kutunun içinden çıkan kumandanın ayrıca satıldığını ve bunun için 150 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Kumandanın kutunun bir parçası olmasına rağmen sanki ayrı bir ürünmüş gibi ücretlendirilmesi, tüketici açısından son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Üstelik mevcut kullandığım Kablo TV yazılı siyah kumandanın 2 numaralı tuşu bulunmamaktadır.
1091146700 numaralı hizmetim kapsamında, kumanda ve TV kutusu ile ilgili benden ek ücret talep edilmeden çözüm sunulmasını, kusurlu kumanda sorunumun giderilmesini ve evdeki internet ile TV kanal geçişlerindeki problemlerin teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gelen teknik servis personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz mevcut kumandanızın fiziksel hasar nedeni ile çalışmadığını tespit etmiştir. Kullanıcı kaynaklı oluşan arıza durumları için kumanda değişimi ücretsiz şekilde yapılamamaktadır. Hd Stb cihazına uygun kumandayı piyasadan temin edebilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
