to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta Çankaya’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi
TÜRKSAT aboneliğim kapsamında evimde yaşadığım internet sinyal sorunu bir türlü giderilmiyor. Önce arıza bildirimi oluşturdum, ekipler eve geldi ve sorunun kablodan kaynaklandığını söyleyip elektrikçi çağırmamı ve kabloyu döşetmemi istediler. Ancak bina girişinde yaptıkları bir işlem sonrasında sinyal geldi. Kablo gerçekten arızalı olsaydı bu şekilde sinyalin gelmemesi gerektiğini düşündüğüm için bu açıklamayı mantıklı bulmadım.
Yaklaşık 12 saat kadar sinyal aldım, ardından modem tekrar sinyal vermemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu kez arıza ekibi değil, kurulum ekibinin gelmesini talep ettim. 24 Şubat tarihinde yapılan bu talebime rağmen, Ankara Çankaya’da, şehrin en merkezi yerlerinden birinde oturmama rağmen 3 gündür gelen giden olmadı ve evimde hâlâ internet yok.
Müşteri hizmetleri kaydımı kurulum ekibine sevk ettiğini söylüyor ancak ekipler fiilen gelmiyor. 1018128397 numaralı aboneliğime ait bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım olumsuz etkilendi.
TÜRKSAT’tan en kısa sürede Çankaya’daki adresime kurulum ekibinin acil olarak yönlendirilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
