to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem Değişimi Ve Kablo Bağlantı Sorunu Hâlâ Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim var. Yaklaşık 3–4 aydır evimde internet düzgün çekmiyor, bağlantıdan verim alamıyorum. Tüm mahallede modemlerin değiştiğini ve kablo bağlantıların yenilendiğini öğrendim ancak ben çalıştığım için evde bulunamadığımdan, bana sonradan dönüş yapılmadı ve modemim değiştirilmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin gelip işlem yapması için benim ayrıca başvuru yapmam gerektiği söylendi. Mahalle genelinde bir çalışma yapılıp modem değişimleri gerçekleştirilirken, benim aboneliğimin ayrıca takip edilmemesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi beni rahatsız ediyor. Yoğun çalışan biriyim, buna rağmen kendi imkanlarımla arayıp durumu bildirdim fakat sorun hala devam ediyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede adresime teknik ekip gönderilerek mevcut infinity 401 Kablo Net modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve gerekli kablo/bağlantı işlemlerinin eksiksiz yapılarak internet erişimimin sorunsuz hale getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, gpon dönüşüm işlemleriniz başlatılmış ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
