to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo'da Tek Hat Üzerinden TV Ve İnternet Çakışması Mağduriyeti
Yaklaşık bir yıldır TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Binamdaki daireme gelen uydu kablosu internet için kullanıldığı için uydu üzerinden TV yayını alamıyorum. Aynı hat üzerinden hem internet hem uydu yayını verilmesi nedeniyle televizyon yayınımı kullanamıyorum.
Bu durum için 10 gün önce 44211287 numaralı arıza kaydını açtırdım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma gelen bir ekip ya da yapılan herhangi bir işlem olmadı. Bu süre içinde çağrı merkezini üç kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.
TÜRKSAT Kablo’nun en kısa sürede daireme uydu yayını için ayrı bir hat çekmesini veya mevcut tesisatı teknik olarak doğru şekilde düzenleyerek hem interneti hem uydu yayınını sorunsuz kullanabilmemi sağlamasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
