Kablo Net Ne İnternet Bağlantısı Alabiliyorum Ne De Televizyon Açılıyor

2 Temmuz’dan bu yana TÜRKSAT Kablo internet ve TV hizmetim tamamen yok, ne internet bağlantısı alabiliyorum ne de televizyon açılıyor, sürekli arıza nedeniyle bağlantı yok uyarısı görüyorum. 14 gündür sistemde sahada arıza var denilmesine rağmen ne sahada sorunu çözüp sonuca ulaşılıyor ne de evime servis gönderiliyor.

Yaklaşık 10 gündür her gün sabah 9 ve öğlen 2 olmak üzere günde en az iki kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde servis yönlendiriyoruz deniliyor ancak gelen olmuyor. Neden gelinmediğini sorduğumda ise sahada sorun devam ediyor, o yüzden gelinmemiş deniliyor. Akşam 22.00’den sonra sahada sorun yok deniyor, sabah 09.00’dan sonra ise tekrar sahada arıza var denilerek servis oyalaması yapılıyor. 42401793, 42391266 ve 42314048 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor, aslında bunların dışında da birçok kaydım var.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm görüşmelerde haklısınız denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne bir yetkiliye aktarılıyorum ne de sorunu gerçekten çözecek bir kişiyle muhatap olabiliyorum. Defalarca servis talebinde bulunmama rağmen kimse gelmedi. Hizmeti alamadığım için aboneliğimin iptal edilmesini ve başka, düzgün çalışan bir firmaya geçmek istediğimi söylediğimde ise bu konuda da somut bir işlem yapılmıyor.

Uzun süredir tam anlamıyla hizmet alamadığım halde arızamın kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca tahakkuk eden ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim uygulanmasını ve istersem aboneliğimin mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine, bir an önce saha çalışmasının tamamlanmasını ve gerekirse evime servis gönderilerek internet ve TV hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.