to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'ten İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığım adreste TÜRKSAT Kablo Net internet kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Şubat Çarşamba günü evrak imzası için geldiler ve en geç 48 saat içerisinde aranacağım söylendi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Bundan önce de kurulum sürecinin iki aşamalı olduğundan hiç bahsedilmedi. Geçen hafta cumartesi günü kuruluma geleceklerini söylediler, sonrasında araçlarının bozulduğunu, sadece evrak imzası için pazartesi günü geleceklerini belirttiler. Pazartesi de gelmediler, randevuyu çarşambaya ertelediler. Tüm bu aksaklıklara rağmen hâlâ arayan ya da net bir tarih veren yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not alındığı ve aciliyetimin bildirildiği söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli ertelenmekten ve bilgi verilmemesinden dolayı zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, aboneliğimin daha fazla geciktirilmeden acil olarak kurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tarafınıza yapılan şikayetleri geri dönüş yapmayarak mı ciddiye alıyorsunuz. Sürekli ben arıyorum hala dönüş sağlanmadı. İptal etmek istiyorum. Taahhütten kaynaklı da herhangi bir cezai para yaptırımı ile karşılaşmak istemiyorum. Bende süreci yasal yollara taşıyacağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
