to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Yönlendirme Hatası Nedeniyle Yüksek Ping
Kocaeli’de TÜRKSAT Kablo Net 500/75 Mbps sınırsız (GPON) internet aboneliğim bulunuyor ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağlanarak ea fc 26 oynamaya çalışıyorum. Oyunda Türkiye (İstanbul) sunucusu açılmış olmasına rağmen diğer operatör kullanıcıları 5–10 MS ping değerleri alırken ben sürekli 50–60 MS civarında ping görüyorum. Bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor ve rekabetçi maçlarda ciddi dezavantaj yaşamama neden oluyor.
Sorunun, TÜRKSAT Kablo Net’in ea fc 26 Türkiye (İstanbul) aws sunucu IP bloklarına yönelik yanlış veya verimsiz yönlendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaptığım denemeler ve Traceroute çıktılarından, trafik paketlerimin İstanbul’daki sunucuya doğrudan gitmek yerine yurt dışı omurgalar üzerinden dolaştırılarak ulaştırıldığı izlenimini veren bir routing davranışı olduğunu görüyorum ve bu da gereksiz gecikme yaratıyor.
TÜRKSAT’ın ea fc 26 Türkiye (İstanbul) sunucularına yönelik bgp routing ve peering ayarlarını acilen gözden geçirip güncellemesini talep ediyorum. İnternet trafiğimin yurt dışı omurgalar üzerinden değil doğrudan İstanbul’daki yerel sunucuya yönlendirilmesini ve ping değerlerimin diğer operatörlerde olduğu gibi 5–10 MS seviyesine indirilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili teknik birimin konuyu inceleyip tarafıma teknik açıklama içeren bir geri dönüş yapmasını ve kalıcı, teknik bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkürler, cevabinizi bekliyorum
Hala bir gelişme yok Kablo Net dahilinde şikayet ticketi açılmasından 2 gün geçmesine rağmen.
TÜRKSAT şikayet bildirimi kısmında cevap gönderdiler: "çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; yetkili birim tarafından yapılan inceleme sonuçlandırılmıştır. Sonuç: Yapılan kontrollerde genel Route ve erişimler de sorun görülmemiştir. Bilgilerinize rica ederiz." Hiçbir şey değişmedi hala Almanya üzerinden yönlendirme alıyorum. Anlamadığım şey o kadar başka insan sikayetvar'a Kablo Net için şikayet yazmış ve çözüm almışken nasıl kafalarına göre bazılarınınkini çözüp diğerlerine sorununuz yok zaten deyip geçebiliyorlar? Sorunu çözülenlerden bazılarının listesi: https://www.sikayetvar.com/kablo-net/turksat-kablo-nette-bgp-eksikligi-ea-sports-fc-26da-yuksek-pinga-neden-oluyor https://www.sikayetvar.com/kablo-net/turksat-kablo-net-uzerinden-ea-sports-fc-26-oyununda-yuksek-ping-ve-rota-optimizasyonu-talebi https://www.sikayetvar.com/kablo-net/turksat-kablo-nette-yonlendirme-sorunu-ve-yuksek-ping https://www.sikayetvar.com/kablo-net/turksat-kablo-net-uzerinden-ea-sports-fc-26-oyununda-yuksek-ping-ve-rota-optimizasyonu-talebi Benim istediğim bu kişilere ne çözüm yapıldıysa bana da onun yapılması bu kadar basit.
Su an itibariyle oyundan denedim ve artık düşük ping geldiğini gördüm. Teşekkürler sorun düzeltilmiş gibi kapatabiliriz konuyu
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yorulduk artık bu sorunu yaşamaktan rakiplerimiz 20 ping ve altında oynarken biz 40-60 pingde oynuyoruz. Kablo Net halen bir çözüm sunmuyor