to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve pazartesi günü saat 20:00’den bu yana evimde internet için sinyal alamıyorum, tamamen internetsiz kaldım. Modemimde sinyal ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kuramıyorum.
Bu süre boyunca her gün, sabah ve akşam olmak üzere farklı saatlerde 0850 804 44 44 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dakikalarca hatta bekledikten sonra bağlandığım her müşteri temsilcisi önce konuyu sorup ardından talebimi işleme alamadığını söylüyor, sistemlerinde ekran sorunu olduğunu belirtiyor. Her aramamda aynı cümleler tekrar edilip daha sonra tekrar aramam isteniyor, sorunla ilgili ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.
“Sisteminiz düzelince beni arar mısınız, kayıt oluşturup geri dönüş yapar mısınız? ” dediğimde ise böyle bir çalışma sistemlerinin olmadığı söyleniyor. İki gündür internetsiz bırakılmam bir yana, arızamla ilgili talebim bile sisteme alınmıyor, bu durumdan son derece mağdurum. Hizmet numaram 1077340792’dir.
İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ile ilgilenilmemesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
