to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Taahhüt Yenileme İşlemi Gerçekleşmiyor
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps abonesiyim. Sözleşme taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için birkaç gündür paketi yenilemek amacıyla müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak “paketimi yenilemek istiyorum” dediğim anda sistemde güncelleme olduğu söylenip ekranların açılmadığı belirtiliyor ve daha sonra tekrar aramam isteniyor.
Dört gündür aynı durumla karşılaşıyorum ve her aradığımda benzer bir gerekçeyle işlemim yapılmadan görüşme sonlandırılıyor. En son birkaç dakika önce tekrar aradım ancak yine taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirilemedi. Görüşmeler sırasında “beni oyalıyorsunuz, zam gelecek galiba” dediğim anda karşımdaki çalışan bir anda cevap vermeyi kesiyor, bu da kesinlikle bilerek oyalanıyormuşum izlenimi yaratıyor ve mağduriyet hissimi artırıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, mevcut taahhüt süremi baz alarak hak kaybı yaşamadan, ek bir mağduriyet oluşturmadan paketimin yenilenmesini ve taahhüdümün güncel, net şartlarla derhal uzatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
