TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Uzun Kesintiler Ve Cevapsız Taahhüt

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem uydu yayınını hem de internet hizmetini kullanıyorum. Daha önce de zaman zaman kesintiler yaşıyordum ancak son dönemde bu durum iyice arttı ve süreleri uzamaya başladı. Artık 1–2 saatlik değil, 10–12 saate varan kesintilerle karşılaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce bir gün boyunca ne kanallar vardı ne de internet, tüm gün hizmet alamadım ve bugün yine aynı sorunu yaşadım.

Her aradığımda bana fiber optik kablolarının üçüncü şahıslar tarafından zarar gördüğü, bu yüzden arıza olduğu ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi veremeyecekleri söyleniyor. “Şu gün, şu saat gelir” gibi bir taahhüt verilmiyor, ucu açık bir şekilde yarın da olabilir, ertesi gün de olabilir deniyor. Bu kadar düzenli şekilde “zarar görebilen” fiber optik kabloları bahanesini başka hiçbir firmada bu kadar sık duymadım.

İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve sürekli kesilen bir hizmete karşılık, ödemelerimin kesintisiz şekilde tahsil edilmesinden ciddi anlamda rahatsızım. Dalga geçer gibi kesintili hizmet verilirken fatura ve taahhüt konusunda en ufak bir esneklik tanınmıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden ve uzun süreli kesintiler nedeniyle artık TÜRKSAT Kablo Net kullanıma devam etmek istemiyorum. Taahhütsüz olarak sözleşmemin feshedilmesini ve kullanmadığım günler için herhangi bir ek bedel talep edilmemesini istiyorum. Zaten kesinti yaşadığım günler için fazlasıyla mağdur edildiğimi ve yeterince ödeme yaptığımı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin dikkate alınarak taahhütsüz fesih ve ücret mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.