TürkSat Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Haksız Cayma Bedeli
Ağustos ayında “evinizden şu hızda çekiyor, şöyle avantajlı” denilerek ikna edildiğim için TÜRKSAT Kablo Net’e geçiş yaptım. İlk başta sorun yokken, yaklaşık üç ay boyunca her gün ve günün her saatinde saçma sapan kopmalar yaşamaya başladım. Home ofis çalışan biriyim ve bu kopmalar işimi doğrudan etkiliyor; yöneticilerimle bile sorun yaşamama sebep oldu.
Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen doğru düzgün bir açıklama yapılmadı; her seferinde “ankastre hat sorunu var, binada sorun var” gibi bahaneler üretiliyor. Oysa önceki internet sağlayıcımdayken aynı hatta, aynı binada hiçbir sorun yaşamıyordum. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net, yaşadığım kopmalara kalıcı bir çözüm sunmadı.
Bugün tekrar aradığımda, Ağustos ayında bitecek olan taahhüdüm için 5.300 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Yaşadıklarım tamamen hizmet alamamaya yönelik olduğu için keyfi bir cayma yapmıyorum; haklı fesih sebebim olduğunu düşünüyorum. Ancak buna rağmen düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor ve her seferinde “talep oluşturduk, 5 saat içinde dönüş yapılacak, kullanıcı kaynaklıysa faturaya 100 TL yansıtılır” şeklinde aynı senaryo tekrarlanıyor.
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, hizmet numarası 1018324087 olan aboneliğim için ya yaşadığım bağlantı kopmalarının kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
TÜRKSAT Kablo Net'te Düşük Hız, Yetersiz Teknik Destek Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında TV ve internet paketi aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra internetim 3 gündür düzgün çalışmıyor. Zorla yaptığım hız testlerinde de indirme hızım 2 Mbps civarında çıkıyor ve vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza kaydı a...
Keyfi Cayma Bedeli Artışı Ve Şeffaf Olmayan Hizmet

Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Ankara Mamak’ta internet hizmeti kullanıyorum. Ancak aboneliğim boyunca internetten neredeyse hiçbir zaman sağlıklı şekilde faydalanamadım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen çoğu zaman teknik servis eve dahi gelmeden, sadece “aşağıdan kontrol edild...
Kablo Net Her Gün Kopuyor!

Yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps’lik (fiber olmayan) internet hizmeti aldım. İlk aydan itibaren neredeyse her gün kopma sorunu yaşıyoruz, son 3 gündür ise gün boyu internete doğru düzgün erişemiyoruz. Evde çocuklar olduğu için ne oyun oynayabiliyorlar ne de okul ödevlerini yapabiliyorlar...
Sürekli Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve Home office çalışıyorum. 02.02.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuyor, çoğu zaman internete hiç erişemiyorum ve bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu sü...
Yorumlar