TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve aldığım internet hizmetinden ve müşteri temsilcilerinin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Destek almak için yaptığım ilk aramada görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemlerde genel bir sorun olduğunu ve görüntüleme yapamadığını söyleyerek talebimi almadı, adeta beni başından savdı. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilciye bağlandım ve sistemlerin gayet normal çalıştığını, herhangi bir görüntüleme sorunu olmadığını gördüm. İlk temsilcinin lakayıt tavrı ve yanlış bilgilendirmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

İnternet bağlantımız neredeyse her gün kopuyor, hız sürekli düşüyor ve donmalar yaşıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz. Bölgedeki diğer operatörler fiber altyapıya geçmişken, TÜRKSAT’tan defalarca talep etmemize rağmen fiber altyapı konusunda ne somut bir yanıt ne de herhangi bir takvim bilgisi verilmiyor, bu konuda da muhatap bulamıyoruz.

Tüm bunlara rağmen, yaşadığımız sorunlar sebebiyle aboneliği iptal etmek istediğimizde karşımıza çok yüksek cayma bedelleri çıkarılıyor. Hem ayıplı ve kusurlu bir hizmet verilip hem de bu şartlarda abonelikten ayrılmak istendiğinde cezai şart uygulanmasını ticari ahlaka aykırı buluyorum.

Yaşadığımız mağduriyetlerin giderilmesini, altyapı ve internet performansı sorunlarımızın kalıcı olarak çözülmesini; aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmesine hakkınız olmadığını düşünüyorum.

Adresim Üsküdar Altunizade Mahallesi’indedir, iletişim için GSM numaram 0534********50’dir.