TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli 1-2 Mbps Hız Ve Kopmalar

Yaklaşık 5–6 ay önce TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği başlattım, şu anda Docsis 3.0 modemle hizmet alıyorum ve aylık 415 TL ödüyorum. İnternet bağlandığı günden beri hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli hız dalgalanması oluyor; speed test yaptığımda çoğu zaman 1–2 Mbps hız görüyorum, modemin Wi‑Fi’sini kapatıp açınca hız bir anda 40 Mbps’lere çıkıyor, sonra yine düşüyor ve bağlantı kopmaları devam ediyor.

Hizmet numaram 333094491. Bu sorun için bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda “güncelleme yapıyoruz” denildi ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında açtığım taleplerde ise ne arandım ne de evime gelindi, bana ulaşmadan şikayet kayıtları kapatıldı. Daha önce başka adreste fiber internet kullanırken daha kaliteli, farklı bir modemle hiçbir problem yaşamıyordum; 4. kattan bahçeye indiğimde bile bağlantım gayet iyiydi. Şehir merkezine taşınmış olmama rağmen burada fiber altyapı olmaması nedeniyle bakır kablodan hizmet veriliyor ve sürekli bu sıkıntıları yaşıyorum.

TÜRKSAT’tan, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek bu hız ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Şehir merkezinde bulunduğum bölgede fiber altyapının bir an önce getirilmesi ve geçmişten bu yana yaşadığım hizmet kalitesizliğinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.