to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te İki Hafta Boyunca İnternet Ve Televizyon Kesintisi Çözülmedi
Yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım internet ve televizyon hizmetlerini aynı anda kullanamamaktayım. Hem internet hem de TV yayınında yaşanan kesinti nedeniyle günlük kullanımım ciddi şekilde aksamakta ve ücretini ödediğim hizmetlerden yararlanamamaktayım.
Yaşadığım sorun İstanbul ili Fatih ilçesindeki adresimde devam etmektedir. Konuyla ilgili olarak TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 43680885 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hizmetlerim hâlen düzeltilmemiştir ve mağduriyetim devam etmektedir.
Tarafıma SMS ile bölgedeki fiber optik kablo onarım çalışmaları hakkında bilgilendirme yapılmış olsa da, bu süreçte internet ve televizyon hizmetlerimi kullanamıyor olmam benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük kişisel işlerim olumsuz etkilenmektedir.
Müşteri numaram 1025176377 olup, bölgemde devam eden arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığım internet ve televizyon hizmetleri için bedel iadesi veya faturalarıma mahsup yoluna gidilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
