to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo TV Ve Net'te 13 Ekim'den Bu Yana Sürekli Kesinti, Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 12 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net abonesiyim. 13 Ekim Salı gününden bu yana evimde ne internet hizmeti ne de TV yayını alabiliyorum. Bu tarihten itibaren tek bir gün ve tek bir saat bile hizmet verilmedi.
Sorun başladığından beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “bölgesel arıza var, en kısa sürede hizmet verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Üstelik bu kesintileri ve benzeri sorunları neredeyse her ay 2–3 kez yaşıyorum ve istikrarlı bir şekilde hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve 13 Ekim’den bu yana hiç hizmet alamadığım dönem için faturamda indirim yapılmasını ve kesinti süresi kadar ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bölgemdeki altyapı ve arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, artık düzenli ve kesintisiz bir hizmet almak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı cevaptan sıkıldım gerçekten bu kısa süre dediğiniz sürenin bir tarihi günü saati yok mudur bu nasıl bir hizmet anlayamıyorum mağdurum ve mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.
